長(zhǎng)城潤(rùn)滑脂優(yōu)異性能助力客戶度過寒冬
12月中旬，廣州經(jīng)銷商來電反映其一直跟進(jìn)的客戶廣州市某金屬制品有限公司，使用某品牌潤(rùn)滑脂裝填于該公司的主要產(chǎn)品腳輪旋轉(zhuǎn)盤滾珠部位，在江浙地區(qū)、東北地區(qū)出現(xiàn)多起滾珠卡死的投訴，希望長(zhǎng)城潤(rùn)滑油能幫助解決此問題。
詳細(xì)了解情況后，中國(guó)石化潤(rùn)滑油華南技術(shù)支持中心工程師迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，原來該公司主要生產(chǎn)兩大類產(chǎn)品：工業(yè)腳輪系列產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)類溜冰輪系列產(chǎn)品，此兩種產(chǎn)品出廠需在軸承和旋轉(zhuǎn)盤裝填潤(rùn)滑脂，該公司一直使用國(guó)內(nèi)某品牌潤(rùn)滑脂產(chǎn)品。近一段時(shí)間，強(qiáng)冷空氣入侵我國(guó)大部分地區(qū)，該公司東北區(qū)域的部分客戶，發(fā)現(xiàn)腳輪回轉(zhuǎn)盤容易卡死，客戶投訴大量上升，懷疑潤(rùn)滑脂低溫性能達(dá)不到要求，該公司將潤(rùn)滑脂產(chǎn)品放置于-15℃環(huán)境下儲(chǔ)存，發(fā)現(xiàn)潤(rùn)滑脂變硬趨勢(shì)明顯。通過現(xiàn)場(chǎng)了解裝配工藝，向客戶講解了潤(rùn)滑脂產(chǎn)品低溫性能與潤(rùn)滑脂皂、基礎(chǔ)油的關(guān)系，指導(dǎo)客戶在選擇潤(rùn)滑脂時(shí)要注重相似粘度等指標(biāo)，并推薦客戶選擇低溫流動(dòng)性更好的長(zhǎng)城通用鋰基1號(hào)脂進(jìn)行試用。隨后，客戶開始對(duì)長(zhǎng)城1號(hào)鋰脂開展低溫和高溫兩項(xiàng)模擬試驗(yàn)。
“這個(gè)寒冬我們不怕冷了”，開始實(shí)驗(yàn)三天后，該客戶來電興匆匆地向長(zhǎng)城潤(rùn)滑油華南技術(shù)支持中心工程師說，確認(rèn)了長(zhǎng)城產(chǎn)品低溫性能及高溫性能已通過模擬實(shí)驗(yàn)，均能滿足該公司產(chǎn)品的要求，并立即向經(jīng)銷商下單購(gòu)買長(zhǎng)城潤(rùn)滑脂產(chǎn)品。
